Política de privacidad
Última actualización: 9 de noviembre de 2026
- Solo pedimos lo necesario para que funcione la agenda y los recordatorios.
- No vendemos datos ni mostramos publicidad.
- Cada consulta solo puede ver sus propios datos (aislamiento a nivel de base de datos).
- No usamos cookies de seguimiento: solo la de sesión para mantenerte conectado.
1. Responsable
[Nombre legal de tu negocio] es responsable de los datos de las cuentas de ClearVisit. Respecto a los datos de pacientes que cada consulta carga, la consulta es la responsable y nosotros actuamos como encargados del tratamiento, siguiendo sus instrucciones.
2. Qué datos tratamos
- De tu cuenta: nombre, email, nombre y datos de contacto de la consulta, y contraseña (guardada solo como hash cifrado; nadie puede leerla).
- De tus pacientes (los cargas tú): nombre, teléfono, email, idioma preferido, citas, órdenes administrativas y notas.
- Técnicos: dirección IP y registros de acceso, usados para seguridad y para detectar abusos.
- De pago: los gestiona Paddle. Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
3. Para qué los usamos
- Prestar el servicio: agenda, recordatorios y enlaces de confirmación.
- Enviarte emails necesarios (seguridad, restablecer contraseña, facturación).
- Proteger el servicio contra fraude y bots.
4. Con quién los compartimos
Solo con proveedores que necesitamos para operar, bajo obligaciones de confidencialidad:
- Cloudflare — alojamiento, red y protección anti-bots (Turnstile).
- Supabase — base de datos.
- Resend — envío de emails.
- Paddle — procesamiento de pagos y facturación.
- Proveedor de WhatsApp — envío de mensajes, cuando se active.
Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de tu país con las garantías que exige la ley.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tu cuenta esté activa. Si la cierras, eliminamos tus datos en un plazo máximo de 30 días, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales (por ejemplo, registros de facturación). Las cuentas de demostración se borran automáticamente a las 24 horas.
6. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas con hash, aislamiento de datos por consulta en la base de datos, límites de intentos y protección anti-bots. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.
7. Tus derechos
Puedes pedir acceso, corrección, copia o eliminación de tus datos escribiendo a [email de soporte]. Si eres paciente de una consulta que usa ClearVisit, dirige tu solicitud a esa consulta; la ayudaremos a atenderla.
8. Cookies
Usamos una única cookie técnica de sesión, imprescindible para iniciar sesión. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. Las estadísticas de visitas, si se activan, son agregadas y sin cookies.
9. Cambios
Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos por email o en la app.